문제
한국에서 외국인으로 산다는 것은, 기본적인 일 하나를 처리하는 데도 여러 앱과 커뮤니티를 오간다는 뜻입니다. 맞는 단톡방을 찾고, 휴대폰 본인 확인이 어떻게 돌아가는지 배우고, 동네 서비스를 알아내고, 행사와 기회를 놓치지 않는 일까지 전부 그렇습니다.
정보는 대부분 흩어져 있었습니다.
- 아는 사람이 없으면 커뮤니티 그룹의 존재조차 알기 어려웠습니다
- 도움이 되는 정보는 채팅 기록에 묻혀 있었고, 같은 질문이 끝없이 반복됐습니다
- 행사와 채용 공고는 서로 다른 곳에 제각각의 형식으로 올라왔습니다
- 지역 사업자와 행사 주최자에게는 외국인에게 닿을 정돈된 창구가 없었습니다
Keasy에는 쓰기 쉽고 문턱이 낮으면서도, 커뮤니티가 만들어 내는 많은 양의 콘텐츠를 감당할 수 있는 하나의 허브가 필요했습니다.
접근 방식
정돈된 커뮤니티 지식으로 한국 생활을 더 쉽게 만든다. 이 한 가지를 축으로 Keasy를 설계했습니다.
구체적으로는 이렇게 했습니다.
- 정보 구조를 먼저 정했습니다 (홈 → 행사 → 커뮤니티 → 가이드 → 커넥트 → 채용)
- 콘텐츠 유형마다 예측 가능한 레이아웃을 설계했습니다 (커뮤니티 그룹, 가이드, 채용 공고)
- 카테고리와 검색, 필터, 일관된 메타데이터로 찾는 일을 쉽게 만들었습니다
- 모바일을 기준으로, 빠르고, 누구나 쉽게 올릴 수 있게 만들었습니다
만든 것
커뮤니티: 그룹 디렉터리
외국인이 여러 플랫폼(카카오톡, 왓츠앱, 텔레그램, 인스타그램)에 흩어진 커뮤니티 그룹을 찾아 들어갈 수 있는 디렉터리를 만들었습니다. 각 그룹에는 다음이 붙습니다.
- 카테고리 태그 (일반, 직무, 언어, 취미, 음식 등)
- 어떤 곳인지 미리 알 수 있는 짧은 설명
- 인원수와 사용하는 플랫폼 표기
- 한 번에 들어갈 수 있는 참여 링크
아는 사람만 아는 네트워크가, 누구나 찾을 수 있는 생태계가 됐습니다.
가이드: 실제로 쓸모 있고 검색되는 지식
가이드는 Keasy와 커뮤니티가 함께 쓰는 정돈된 지식 베이스로 설계했습니다.
- 카테고리로 훑어보기 (교통, 은행과 금융, 쇼핑, 서류, 일자리 등)
- 제목과 설명으로 검색
- 조회수와 좋아요로 잘 통하는 글을 위로 올리기
- 커뮤니티가 직접 쓸 수 있는 가이드 작성 흐름
찾기 쉽고, 저장하고 공유하기 쉽고, 믿을 수 있는 콘텐츠가 됐습니다.
행사: 온라인에서 실제 만남으로
행사는 온라인 커뮤니티를 실제 관계로 넘기는 다리입니다. 목록 형식을 통일해서, 무엇이 열리는지, 언제 어디서 하는지, 어떻게 참여하는지를 한눈에 알 수 있게 했습니다.
커넥트: 사람을 만나는 문턱 낮추기
커넥트는 아직 아는 사람도, 현지 네트워크도 없는 사람이 부담 없이 다른 사람을 만날 수 있도록 가볍게 설계했습니다.
채용: 지역 기업의 일자리
채용은 양쪽을 모두 염두에 두고 만들었습니다.
- 외국인은 카테고리와 검색어로 일자리를 찾습니다
- 기업은 가입해서 근무지, 고용 형태, 급여, 마감일, 필요한 언어와 기술을 갖춘 공고를 올립니다
지역 기업이 Keasy를 통해 외국인 고객과 인재에게 곧바로 닿는 창구가 생겼습니다.
일관된 탐색과 신뢰 신호
플랫폼 전체에서 다음을 지켰습니다.
- 명확한 상단 내비게이션 (홈, 행사, 커뮤니티, 가이드, 커넥트, 채용)
- 일관된 레이아웃과 메타데이터 (작성자, 카테고리, 각종 수치)
- 운영과 확장, 이후 기능 추가까지 감당하는 구조
결과
MVP는 실제로 쓰이는 커뮤니티 허브가 됐고, 초기 반응도 나왔습니다.
- 32건 이상의 가이드를 발행했고, 반응이 좋았습니다 (조회수가 가장 높은 가이드는 1,100회 이상)
- 여러 플랫폼의 활동적인 그룹이 디렉터리에 모였습니다 (500명 이상인 그룹 포함)
- 정돈된 공고와 기업 가입을 갖춘 채용 기능이 운영 중입니다
- 외국인이 앱을 옮겨 다니지 않고 정보와 사람과 기회를 한곳에서 찾는 자리가 생겼습니다
배운 것
- 구조가 소음을 이깁니다. 채팅에 흩어진 지식을 검색되는 가이드로 옮기는 것만으로 쓸모가 크게 달라집니다.
- 커뮤니티는 원래 여러 플랫폼에 흩어져 있습니다. 사람들은 각자 다른 앱에 모입니다. Keasy가 할 일은 그것을 한군데서 찾게 해 주는 것입니다.
- 양쪽 모두에게 값이 있어야 합니다. 지역 기업이 외국인에게 직접 닿을 수 있을 때 생태계가 더 빨리 자랍니다.